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成都青年旅行社暫不實行先旅游后付費

http://www.cdyts.com.cn 2017-07-31 未知 瀏覽:

據中國之聲《新聞晚高峰》報道,您喜歡旅游嗎?有沒有想過今年的年假在哪里度過?如果讓您先旅游,后付錢,您覺得這事靠譜嗎?上海一家旅行社最近就推出了這么一個先玩后交錢的項目。無獨有偶,南京旅游集散中心上周也加入進來,但結果卻都有點出人意料。

記者從上海這家旅行社的網站上了解到,該旅行社首先在"無錫二日游"線路上試水先旅游、后付款模式:即游客與旅行社簽訂合約時無需付款,行程結束后滿意再付款。就這一做法,很多市民認為,可以改善旅行社的服務:

市民:我比較贊同這種方式,會督促他們服務更好一些。

市民:如果服務不好的話,可以不付他們錢。

無獨有偶,上周南京旅游集散中心也拿出了兩條線路嘗試"先旅游后付款"的模式,兩條線路分別是浙江桐廬和泰州溱湖的兩日游和一日游,兩日游價值368元,一日游價值138元,雖然報名參加的人數眾多,可是最后的收款卻讓旅行社吃了大虧。成都青年旅行社

南京旅游集散中心副總經理楊云川:一日游我們去了189人,平均每個人收的錢在20塊錢一人,二日游我們去了76個人,平均每個人在30塊錢。

泰州溱湖一日游帶團導游小陳還記得旅游結束后拿著收款箱收錢的尷尬場景:

導游小陳:他們的借口也不是很明顯,只是說我的親戚在另外一輛車上,或者我的朋友在其他車上,他們來給吧,這樣的不付錢,實際上最后查一下呢,另外一輛車上根本就沒有(朋友和親戚),但是大多數朋友還都是給了錢的。

旅行社表示原本推出"先旅游后付款"的模式是想通過服務品質打響自己的品牌,順便也考量一下導游服務的運作流程能不能達到游客的要求,卻沒想到游客們對服務都表示滿意,也無人投訴,可是團費卻沒有收齊。

導游小陳:最高的是100塊錢,是兩個中年的大概30到40歲之間的夫妻,他說陳導我憑良心給錢,他就每人給了我一百,最低的話,可能有的人沒給。

對這樣一種結果大多數市民都表示有些吃驚,旅行社服務轉型的全新嘗試卻試出了游客們的誠信危機,再加上每個人對旅游的評價標準不一樣,這樣的新模式要想堅持可能還需要有更完善的機制。

南京市民:我覺得有必要簽個協議,只要你滿意了,你要付多少錢,如果你不付這個錢,那咱們怎么辦,怎么去處理。

對此結果,江蘇省中旅副總經理丁慶元表示不意外,據他介紹浙江一家旅行社早在幾年前就曾推出這種做法,最終不了了之。她認為"先旅游后付款"這種模式,并不會為旅行社帶來很多的客人。旅行社所要做的還是要在服務上下功夫。

丁慶元:旅游這種產品的話實際方方面面關系非常多,比如說航空公司。航空公司晚點了怎么辦,房也退不了了,車也退不了,這些怎么辦。如果游客對旅行社不信任,那有兩個方面可以保證,第一我們旅游社有質量保證金,在旅游局。第二,有旅游局的質檢部門,旅行有質量監督,有投訴電話。

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